21 luglio 2007

Tre (3 Hg): meglio truffare, ne'?!

Il comportamento messo in atto in questi giorni dall'operatore Tre (3 Hg) è da considerarsi una vera e propria truffa ai danni dei propri clienti ed il modo in cui stanno agendo è ai limiti della legalità.

In questi giorni Tre sta inviando un SMS ai clienti che hanno un piano Super3, SuperTua ed altri simili in cui è scritto quanto segue:

"Dal 1/09 il tuo piano cambia. Per nuove condizioni e recesso senza penali, salvo costi sostenuti da 3, chiama gratis il 4371 o clicca http://portale3.tre.it/Super3".

Cosa cambia per l'utente, in particolare per chi ha un piano Super3?

  • le chiamate passano da 10 a 12 cent/min
  • gli SMS passano da 10 a 12 cent l'uno.
  • lo scatto alla risposta passa da 15 a 16 centesimi
  • l'autoricarica per le chiamate ricevute scende da 10 a 5 cent/min
  • l'autoricarica per gli SMS scende da 4 a 2 centesimi
  • la soglia minima per poter ricevere l'autoricarica passa da 3 a 5 euro/mese

In pratica un aumento medio del 20% per quanto riguarda le tariffe ed una diminuzione del 50% del valore dell'autoricarica.

A nostro parere il comportamento di Tre è scorretto e non del tutto legale, in quanto:
  • hanno avvisato gli utenti delle modifiche ad un contratto in essere, mediante SMS, senza usare una raccomandata a/r.
  • stanno modificando un contratto già stipulato con gli utenti
  • hanno inserito nel contratto una clausola che li autorizza espressamente a modificare il contratto stesso a loro piacimento (pensate sia legale?!)
  • chi ha preso un telefono in comodato d'uso dovrà restituirlo senza ricevere indietro la somma versata per ottenerlo (in alcuni casi da 100 fino a 300 euro).

In moltissimi forum si sta discutendo su come potersi difendere da questo sopruso, ma moltissimi utenti sembrano essere piu' che spaesati. Da notare anche il periodo strategico in cui Tre ha deciso di fare questa operazione: Agosto! In questo periodo molti utenti saranno in ferie, molti uffici saranno chiusi e ci sarà in effetti assai meno tempo per prendere una decisione e potersi difendere.

Per adesso non si hanno notizie chiare su cosa sia effettivamente opportuno fare. Nell'attesa c'è chi consiglia di compilare a spedire questo modulo: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=177181

nel quale si intima l'operatore di non procedere al cambio di tariffa.

Chi avesse maggiori informazioni su come procedere puo' farcele pervenire direttamente tramite questo blog.